同后金融危機時代對勞務派遣公司提出了更高的要求，品牌化成為勞務派遣公司在競爭中取勝、實現跨越式發(fā)展的獨家秘笈，唯有專業(yè)、優(yōu)質服務提供者才能成為市場的領跑者。用戶在眾多勞務派遣公司面前，如何甄別勞務派遣公司的優(yōu)劣？總結以下幾大要點：

一 經營能力

經營能力主要包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設置、重大決策、人力資源策略、協(xié)調關系、資金調度、風險防范、運營策略等。

勞務派遣公司應該建立以市場、客戶為導向的服務組織，從客戶角度去界定服務產品的價值，尋找到每項服務和服務傳遞過程的價值鏈，對服務過程進行整體性分析和研究，而不是局部性應付；應該能夠制定吸引客戶、現時實現組織財務目標，有效開發(fā)新產品和高效服務流程，組織內部良好的溝通和協(xié)調，對客戶服務要求做出快速響應；應該不斷完善產品價值鏈，滿足客戶在招聘獵頭、培訓發(fā)展、人事手續(xù)、社保和工資服務、員工溝通、勞動關系管理、政策法規(guī)咨詢、勞動爭議協(xié)調等方面的服務需求。服務型的勞務派遣公司要追求卓越、追求完美，超越客戶期望，這也是市場導向型服務組織重要的特性之一。

二 市場開發(fā)和服務產品營銷能力

勞務派遣主要服務內容加大市場開發(fā)和服務產品營銷是人力資源服務機構的“必修課”。勞務派遣服務產品營銷策略要從傳統(tǒng)“4P”模型：產品（Product）、促銷（Promotion）、價格（Price）、渠道（Place），向服務營銷“8P”模型發(fā)展：人員（People）、有形展示（Physicalevidence）、過程（Process）、招標（Publicbidding）。

中國勞務派遣服務業(yè)正面臨著越來越激烈的競爭，能否從長遠的角度提升市場開發(fā)和服務產品營銷能力，依托8P的市場營銷策略帶動企業(yè)的跨越式增長，是當前勞務派遣公司的面臨的重要課題。

三 客戶服務能力

勞務派遣公司的服務能力亟需提升已經成為中國勞務派遣服務行業(yè)的重要課題，而事實上我們的人力資源機構也在嘗試著各種手段，進行著各種努力，力求提升客戶服務能力，提升通過客戶服務進行營銷的能力。什么是提升客戶服務能力的重點呢？一個好的人力資源服務機構，在服務能力提升方面，應該做好以下工作：明確并不斷強化客戶服務理念；能夠為客戶提供個性化服務解決方案；不斷滿足客戶需求；重視客戶服務培訓，提高服務素質；能基本滿足客戶招聘、調配和再就業(yè)安置等；為客戶提供政策法規(guī)咨詢，協(xié)調政府關系；及時響應、有效解決客戶提出的問題；在完成約定服務內容的同時，努力給客戶一些驚喜甚至超越客戶的期望，在適當的范圍內給客戶一些增值服務。

四 管理能力

勞務派遣公司的管理能力主要包括：計劃和總結、流程建設、財務管理、人力資源管理、客戶管理、執(zhí)行和改善、控制和風險防范、制度設計等。通過提升管理能力，把長遠的戰(zhàn)略可視化、復雜的管理制度化、員工的操作流程化，做到工作有計劃、前后有總結、人人有責任、執(zhí)行有力度、操作有規(guī)范、管理有制度。人力資源服務機構的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力。

五 人才隊伍建設能力

人才已成為勞務派遣公司重要的戰(zhàn)略資源。面對激烈的市場競爭，勞務派遣公司只有加強人才隊伍建設，建設高素質的人才隊伍、增強組織的核心競爭力，才能在復雜多變的外部環(huán)境下、在激烈的市場競爭中立于不敗之地。勞務派遣服務業(yè)是一個很特殊的行業(yè)，既是服務業(yè)，又不是一般意義的服務業(yè)，是一個受法律、政策和政府導向影響很大的行業(yè)。因此，人力資源服務行業(yè)的從業(yè)人員就應該具有較豐富的政策、法律知識，尤其是勞動法律知識。在人才隊伍建設能力方面，從業(yè)人員應具有政策、法律知識的應用能力、有良好的溝通能力、人力資源管理知識、客戶服務能力、計算機數據處理能力等。勞務派遣服務業(yè)是一個比較新的行業(yè)，高校沒有專門的專業(yè)設置、社會上沒有現成的人才儲備、也沒有專業(yè)的培訓機構，勞務派遣公司的人才隊伍建設更多的要靠自身進行。人才隊伍建設的主要工作包括：招到合適的人放到合適的崗位，合理有效使用人、智慧地挖掘開發(fā)人、科學管人和藝術用人，強化訓練隊伍、保證后繼有人；長期、有效激勵和評價人，留住企業(yè)需要的人。

我們堅信，只有人才才能創(chuàng)造人力資源服務的偉業(yè)。只要我們不斷加強人才隊伍建設，就一定會讓人才的創(chuàng)造潛力和創(chuàng)新活力變?yōu)閯趧张汕补驹丛床粩嗟陌l(fā)展動力。

六 品牌塑造和傳播能力

勞務派遣公司的品牌是給擁有者帶來收益、產生增值的一種無形的資產，他的載體是用以和其他行業(yè)競爭者的產品相區(qū)分的名稱、術語、象征、記號或者設計及其組合，增值的源泉來自于客戶所形成的關于其載體的印象。品牌，已經成為勞務派遣公司的一種身份或者符號，一種心理感受和個人體驗的綜合象征。勞務派遣服務是一種無形的服務，塑造品牌形象，具有特別重要的意義。

品牌塑造和傳播要從商標、名稱的確立、注冊開始，讓你的品牌與眾不同，讓品牌表現出差異化、獨特化，比其它品牌做得更好、更專業(yè)、更獨特、更有性價比。勞務派遣公司品牌建設起步晚、規(guī)模小，知名品牌少，應該在品牌塑造和宣傳方面投入更多精力和經費，擴大知名度，提升個性化，不斷求新求異，讓自身的品牌成為值得客戶信賴的品牌。

七 信息化技術應用能力

計算機技術和互聯網應用大幅普及的今天，信息技術應用已經成為現代商業(yè)組織的必需品，也成為了勞務派遣公司的重要服務手段?？梢哉f，信息技術在人力資源服務中的應用越來越廣，主要包括：網站互動平臺、財務信息系統(tǒng)、業(yè)務運營信息系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)等。通過信息化應用，勞務派遣服務實現智能化操作，讓服務產品更加容易獲取，讓業(yè)務操作更加便利，讓服務效率和準確性得以提高；通過數據庫技術，客戶信息便于集中保存歷史記錄，方便歷史查詢。勞務派遣要善于將信息技術視為提高運營效率的利器，充分挖掘信息技術可能帶來的商業(yè)價值，優(yōu)化企業(yè)決策能力，并把信息技術作為擺脫“紅?！备偁?，實現“藍?！备偁幉呗缘闹匾o助手段。

八 創(chuàng)新能力

行業(yè)內優(yōu)秀的勞務派遣公司如何能持續(xù)成長，并且獲得競爭優(yōu)勢和行業(yè)領先地位？——創(chuàng)新！優(yōu)秀的勞務派遣公司都把創(chuàng)新作為自己企業(yè)的核心價值觀，建立創(chuàng)新導向的企業(yè)文化，在不斷變化的環(huán)境中，凝聚每一個組織員工個人的創(chuàng)新能力，形成組織的創(chuàng)新力，并且轉化為持續(xù)的成長創(chuàng)新力。

勞務派遣公司的創(chuàng)新能力包括：經營理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、價值觀的創(chuàng)新、企業(yè)形象創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、市場和營銷創(chuàng)新等。

綜上，能力建設對于勞務派遣公司不僅僅是階段性建設，而是一個長期過程，是貫穿于機構整個生命周期的建設，是一個勞務派遣公司持續(xù)追求卓越的目標。國內勞務派遣公司應該找準著力點，選準突破口，建立起充滿生機活力的組織能力建設運行機制，推動機構的可持續(xù)發(fā)展，終達成組織的戰(zhàn)略目標。勞務派遣公司除了以上8項能力建設外，還要加強機構從業(yè)人員（決策層、中間層、基層員工）的能力建設。