現(xiàn)在市場上的勞務(wù)派遣公司越來越多,在上海乃至全國,怎樣才能挑選到靠譜的勞務(wù)派遣公司,上海工享企業(yè)管理勞務(wù)派遣公司認(rèn)為一個(gè)勞務(wù)派遣公司做的好不好,服務(wù)質(zhì)量很關(guān)鍵,下面來和大家一起看看上海工享企業(yè)管理勞務(wù)派遣公司是如何提升服務(wù)質(zhì)量的。
一、組織保障
(一)為保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平,公司把提升項(xiàng)目專員的素質(zhì)與能力作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,除嚴(yán)把入職關(guān)外,并注重對(duì)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)與教育,加強(qiáng)績效考核,針對(duì)客戶反映不太滿意的專員實(shí)施人員更換。
(二)合作過程中我公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)控,多渠道收集信息,按周期進(jìn)行總結(jié),由專人擔(dān)任項(xiàng)目專員,負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理。并根據(jù)貴公司要求及時(shí)調(diào)整管理方式。由公司法律事務(wù)部、人才推薦部、社會(huì)保險(xiǎn)部、人才培訓(xùn)部、綜合服務(wù)部等部門進(jìn)行后臺(tái)支持。
二、風(fēng)險(xiǎn)防范
(一)制度、流程保障
勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著較大的用人風(fēng)險(xiǎn),上海工享企業(yè)管理勞務(wù)派遣公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗(yàn),制訂了針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本,包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動(dòng)合同終止解除等流程和表格,以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動(dòng)合同以及員工手冊(cè)等,從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn),保證了派遣服務(wù)的合法性。
(二)專家支持
如若出現(xiàn)勞動(dòng)爭議或其他法律訴訟事件,公司擁有相關(guān)方面專家和以市仲裁委、勞動(dòng)保障部門、法律事務(wù)所等機(jī)構(gòu)精英組成的顧問團(tuán)做保障。
三、客戶關(guān)系維護(hù)
(一)為規(guī)范服務(wù)流程,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,我們定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,針對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行了書面信息反饋,并積極采取有效措施改進(jìn)、完善。
(二)我司積極協(xié)助進(jìn)行績效考核、薪酬制定,并開通咨詢電話、電子郵箱,長期面向貴公司提供勞動(dòng)、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。
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