怎樣選擇清潔服務(wù)外包公司?隨著社會(huì)的發(fā)展，人們從物資的需求轉(zhuǎn)向精神滿足，主業(yè)對(duì)物業(yè)公司的管理能力、服務(wù)能力要求提高。不滿足于以前的物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)：保潔、保安、工程、綠化等。物業(yè)公司為了能適應(yīng)及超越主業(yè)的需求，把時(shí)間和精力騰出來，做主業(yè)真正需要的服務(wù)，把原有的基礎(chǔ)服務(wù)工作逐個(gè)進(jìn)行外包。如何選擇保潔服務(wù)公司是物業(yè)公司一個(gè)頭痛的問題，上海工享企業(yè)管理人力資源資深HR現(xiàn)就怎樣選擇保潔服務(wù)外包公司做如下分析：

第一問題：我們要解決什么?(我們外包目的什么?)

1、招人難：人員缺編、不穩(wěn)定，保潔工作有部分能用設(shè)備作業(yè)，但設(shè)備是取代不了人工。

2、成本高：物業(yè)公司自己運(yùn)營(yíng)，根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)，每位保潔人員的人工成本在3500-5000元/月，并且逐年增加費(fèi)用。

3、風(fēng)險(xiǎn)大：由于保潔服務(wù)是靠人工作業(yè)，服務(wù)人員眾多，風(fēng)險(xiǎn)大。如：勞資風(fēng)險(xiǎn)、工傷風(fēng)險(xiǎn)等。

4、沒精力：物業(yè)公司事務(wù)雜，煩事多，加之現(xiàn)目前的物業(yè)項(xiàng)目區(qū)域比較大，管理人員沒有精力管理保潔工作，要的是省心、省事。

5、專業(yè)性不夠：保潔工作只是物業(yè)管理工作中的一部分，然而專業(yè)的保潔公司專注于保潔工作，已經(jīng)把保潔工作劃分若干項(xiàng)。

6、資源不足：保潔的臨時(shí)事務(wù)多，對(duì)人的資源要求高;其次是清潔設(shè)備，物業(yè)公司如自購設(shè)備，單項(xiàng)目設(shè)備使用率低，成本高。

第二問題：怎樣選擇保潔服務(wù)外包公司?

針對(duì)第一個(gè)問題，我們的答案出來了，就是：

1、公司實(shí)力：公司規(guī)模、公司營(yíng)業(yè)額、現(xiàn)有清潔設(shè)備數(shù)量、現(xiàn)在專業(yè)服務(wù)人員。(即服務(wù)公司的人力資源情況、清潔物資保障情況、服務(wù)項(xiàng)目客戶評(píng)價(jià)、公司管理體系情況、公司信任情況。)

2、公司安全保障：?jiǎn)T工是否經(jīng)過培訓(xùn)、考核通過后上崗;員工是否購買保險(xiǎn);安全的培訓(xùn)、監(jiān)督是否成體系，是否落實(shí)、是否有記錄文件支撐。

3、品質(zhì)保障體系：服務(wù)公司是否有完善的管理體系、是否有品質(zhì)監(jiān)督體系;是否有專業(yè)的培訓(xùn)體系?，F(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目的品質(zhì)情況，記錄情況等。

4、對(duì)接支撐：服務(wù)公司是否是學(xué)習(xí)型企業(yè)，是否愿意接受物業(yè)公司的建議，是否有健全的溝通機(jī)制。

綜合以上的幾個(gè)方面，結(jié)合實(shí)際情況，我們可以通過以下辦法來選擇保潔服務(wù)外包公司：

一、通過競(jìng)爭(zhēng)性談判選擇服務(wù)商，至少三家以上

二、到服務(wù)公司進(jìn)行考查，查看人事、保險(xiǎn)、物資、管理的記錄情況。

三、到服務(wù)公司的服務(wù)項(xiàng)目上進(jìn)行暗訪，看實(shí)際服務(wù)的真實(shí)情況。

四、建議選擇服務(wù)商時(shí)，綜合評(píng)價(jià)打分。

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