經(jīng)過多年的持續(xù)快速擴(kuò)張，我國(guó)已成為全球第二大接包國(guó)，但與位居全球服務(wù)外包市場(chǎng)第一的印度相比，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍然存在明顯差跑。企業(yè)規(guī)模偏小、產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理、中高端人才缺乏等已成為制約我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提升發(fā)展水平的瓶頸?？傮w來看，服務(wù)外包市場(chǎng)主體不強(qiáng)是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)大而不強(qiáng)的集中表現(xiàn)。

新時(shí)期，應(yīng)抓緊推進(jìn)“服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力提升”工程。加快培育若干師資力量雄厚、符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的專業(yè)化服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，打造可持續(xù)服務(wù)外包人才供應(yīng)鏈。充分利用國(guó)內(nèi)外資源，加強(qiáng)服務(wù)外包各類人才培養(yǎng)培訓(xùn)，著力引進(jìn)和培養(yǎng)一批中高端人才、復(fù)合型人才和國(guó)際型人才。培育一批創(chuàng)新能力強(qiáng)、集成服務(wù)水平高、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)外包龍頭企業(yè)，支持一批“專、精、特、新”的中小型服務(wù)外包企業(yè)，形成互補(bǔ)協(xié)調(diào)、互利共贏的產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)。加快建設(shè)一批主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)突出、創(chuàng)新能力強(qiáng)、體制機(jī)制先行先試的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，盡快形成產(chǎn)業(yè)集聚，發(fā)揮引領(lǐng)帶動(dòng)作用。

作為接包大國(guó)，我國(guó)服務(wù)外包業(yè)務(wù)執(zhí)行金額占全球市場(chǎng)份額近30%，“中國(guó)外包”受到全球客戶廣泛關(guān)注。加快培育我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，樹立“中國(guó)外包”品牌整體形象，是邁向服務(wù)外包強(qiáng)國(guó)的重要途徑。按照國(guó)家品牌建設(shè)和推廣的基本要求，結(jié)合我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的階段性特征和趨勢(shì)，積極建立服務(wù)外包品牌促進(jìn)工作機(jī)制。加強(qiáng)法治化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，建立服務(wù)外包企業(yè)信用記錄和信用評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，提高服務(wù)和促進(jìn)水平，加強(qiáng)行業(yè)自律。統(tǒng)籌服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與“走出去”、援外工作有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)服務(wù)外包企業(yè)抱團(tuán)出海、借船出海，提升我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)整體國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。按照國(guó)際通行規(guī)則，依托行業(yè)組織，加強(qiáng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)海外整體營(yíng)銷，提高市場(chǎng)開拓活動(dòng)層級(jí)和頻次，加強(qiáng)與知名跨國(guó)公司、咨詢機(jī)構(gòu)合作，加快推進(jìn)“中國(guó)外包”品牌建設(shè)。

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