1、確定外包的內(nèi)容
企業(yè)在進行人力資源管理外包決策時,首先要考慮的是外包的內(nèi)容。我國尚無相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范"獵頭"以及其它外包咨詢行業(yè)的運作,因此,在企業(yè)準備實施人力資源管理外包之前,必須先界定清楚,某一職能是否真的適宜外包。
對于企業(yè)來說,首先通常是安全性,同時要堅持不能把關(guān)系企業(yè)核心發(fā)展能力的工作外包出去的原則。對于人力資源管理來講,工作分析與崗位描述、員工招聘、培訓與發(fā)展、薪酬、福利、勞動關(guān)系、人力管理信息系統(tǒng)等工作是可以考慮進行外包的。比如企業(yè)對員工進行的各類在職培訓,就企業(yè)本身而言一般是沒有能力來全部完成的。再如國家法定的福利制度,如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金等事務(wù)性工作完全可以外包出去。
2、選擇外包的服務(wù)商
人力資源管理外包的內(nèi)容確定好以后,就要考慮如何選擇服務(wù)商,一般應(yīng)從以下幾個方面來考慮。
首先,要考慮服務(wù)的價格。其次,注重服務(wù)商的信譽和質(zhì)量,它將對整項工作的完成乃至對企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。企業(yè)在對涉及企業(yè)機密、員工滿意度、工作流程等敏感性人力資源管理工作(比如工作分析與崗位描述、薪酬設(shè)計、人力資源管理信息系統(tǒng)等)選擇服務(wù)商時,必須確信其可靠性。
此外,企業(yè)還需根據(jù)本企業(yè)人力資源管理工作量的大小,考慮服務(wù)商的強弱,選擇適合于本企業(yè)的服務(wù)商。
3、選擇外包的方式
接下來的工作就是要選擇外包的方式。一般來說,企業(yè)尋求人力資源管理外包服務(wù)商的方式可分為三大類。
一類是普通的中介咨詢機構(gòu),他們從事的業(yè)務(wù)很廣,人力資源管理外包僅僅是他們諸多業(yè)務(wù)中的一項,企業(yè)可以把人力資源管理的某項工作完全交給他們?nèi)プ?
第二類是專業(yè)的人才或人力資源服務(wù)機構(gòu),如英法等國新近出現(xiàn)的快速人員服務(wù)公司,就是專為企業(yè)人力資源外包服務(wù)的。當然,國際盛行的獵頭公司,也屬于這類公司之一;
第三類是企業(yè)可以尋求高等院校、科研院所的人力資源專家或研究機構(gòu)的幫助,由他們來為企業(yè)出謀劃策。
當然,上述三類外包的方式不是各自孤立的,在實際操作中企業(yè)往往會召集各類人員,組成一個"智囊團",力求把工作做好。
4、外包的實施
經(jīng)過上述工作,人力資源外包就可以由相應(yīng)的服務(wù)商來負責實施。在這期間,作為企業(yè)的人力資源管理部門并不是消極等待,而應(yīng)該是積極的參與,概括起來說也包括兩方面內(nèi)容。
一方面是要注意人力資源外包風險的防范與控制,企業(yè)方應(yīng)與服務(wù)商就相應(yīng)的外包項目鑒定書面合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)以及違約賠償?shù)葐栴}。在外包實施過程中對工作的進展作定時檢查,確保工作的順利、安全實施。