第一條火警事故

    1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看，并注意兼顧商場(chǎng)安全，否則立即向119火警臺(tái)報(bào)案，且通知部門主管和廠務(wù)經(jīng)理至火場(chǎng)，保安仍然堅(jiān)守崗位。

    2.若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。

    3.若已使用滅火器仍然無法將火勢(shì)撲滅時(shí)，應(yīng)：

        火速打電話至119，并集合各部門義務(wù)消防員或請(qǐng)求支援。

        同時(shí)通知商場(chǎng)人員或其他重要干部集合員工救火，發(fā)揮消防編組功能。

        指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散。

        保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取公司財(cái)務(wù)。

        通知派出所協(xié)助交通，管制事宜。

        火勢(shì)熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場(chǎng)，以供警方處理。

        注意警方處理時(shí)，亦不能破壞現(xiàn)場(chǎng)，以免影響保險(xiǎn)公司的認(rèn)定理賠。

        若于下班時(shí)間發(fā)生火警，馬上撲滅，若無法撲滅。立即通知119與廠務(wù)人員。

第二條臺(tái)風(fēng)來襲

    臺(tái)風(fēng)來襲，入員工停止上班，則商場(chǎng)內(nèi)的安全維護(hù)除防守的防護(hù)小組人員外，警衛(wèi)人員應(yīng)完成以下事項(xiàng)：

    1.關(guān)閉所有門窗及照明電源。

    2.將散置于室外易于被風(fēng)吹或吹損壞的物品移于室內(nèi)或予以固定處置。

    3.注意接聽員工電話，轉(zhuǎn)達(dá)公司規(guī)定的事項(xiàng)。

    4.遇有災(zāi)害或須支援時(shí)，立即報(bào)警求援并報(bào)告總務(wù)部主管。

第三條員工打斗事件

    1.員工打斗或?qū)靖刹砍褍?，?yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由主管或廠務(wù)經(jīng)理處理為原則，如當(dāng)事人不聽制止時(shí)，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。

    2.打斗現(xiàn)場(chǎng)若有其他員工圍觀時(shí)，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者代理現(xiàn)場(chǎng)再行處理。

    3.事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢(shì)，應(yīng)立即請(qǐng)派出所協(xié)助處理。

    4.注意立場(chǎng)要保持公正，千萬不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。

    5.員工對(duì)公司干部逞兇時(shí)，應(yīng)立即電請(qǐng)警察局派出所拘辦。

    6.若為下班時(shí)間，應(yīng)即刻電話通知保安隊(duì)長(zhǎng)級(jí)人力資源部主管或廠務(wù)經(jīng)理；有安全之慮時(shí)，即刻電請(qǐng)派出所些協(xié)助

第四條不良分子前來滋事處理

    1.管制人員不得與不良分子對(duì)打。

    2.關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋訊滋事。

    3.通知后勤人員和場(chǎng)內(nèi)主管前來支援處理。

    4.認(rèn)清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號(hào)碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。

    5.將狀況報(bào)告物業(yè)部并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)主管。

第五條打劫被盜事件

    1.發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)與班長(zhǎng)或與警衛(wèi)人員聯(lián)系并一人監(jiān)視。

    2.發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)物資被盜，急按報(bào)警器和警鈴，及時(shí)與保衛(wèi)部門聯(lián)系。

    3.保持被盜現(xiàn)場(chǎng)。

第六條意外事故

    1.商場(chǎng)員工和外來員工打架鬧事，值班人員應(yīng)及時(shí)制止勸導(dǎo)，避免事態(tài)擴(kuò)大。

    2.員工急病，即刻通知人力資源部或救護(hù)員，及時(shí)派人送醫(yī)院治療。

    3.請(qǐng)救護(hù)車隨帶醫(yī)生。

    4.及時(shí)報(bào)備主管。